환불 정책

GAEMIBOX 교환·반품·환불 안내

판매자: 주식회사 메디프로텍
반품·교환 접수: mmm_ceo@naver.com 또는 02-6084-7877

1. 신청 기간

일반적인 청약철회는 계약 내용을 적은 서면을 받은 날부터 7일 이내 가능합니다. 상품 공급이 더 늦은 경우에는 상품을 받거나 공급이 시작된 날부터 7일 이내 가능합니다. 서면 미교부 등 특별한 사정이 있는 경우에는 관계 법령에서 정한 기간을 따릅니다.

상품이 표시·광고 내용 또는 계약 내용과 다르게 공급된 경우에는 상품을 공급받은 날부터 3개월 이내이면서, 그 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날부터 30일 이내에 청약철회할 수 있습니다.

2. 접수 및 공급사별 반품지

주문번호, 상품명, 반품·교환 사유를 알려주세요. GAEMIBOX가 접수하고 해당 상품의 공급사와 수거를 조정합니다. 확인에 필요한 경우 상품 상태 사진을 요청할 수 있으나, 사진 제출 자체를 청약철회의 필수 조건으로 삼지 않습니다.

상품별 공급사와 물류센터가 달라 반품 주소가 서로 다릅니다. 정확한 반품지와 수거 방법을 안내받은 후 발송해 주세요. 송장에 적힌 출고지나 GAEMIBOX 사업장으로 임의 발송하지 않도록 부탁드립니다. 사전 연락은 오배송을 방지하기 위한 절차이며, 사전 승인이나 공급사 회신을 법정 청약철회 권리의 조건으로 삼지 않습니다.

3. 반품·교환 배송비

단순변심에 따른 반환에 필요한 실제 배송비는 고객 부담이며, 표시·광고 또는 계약 내용과 다른 상품, 오배송·하자 등 판매자 귀책 사유에 따른 반환 비용은 판매자가 부담합니다.

단순변심 반품·교환 비용은 상품·공급사·수량·포장 크기·지역·회수 방식에 따라 달라질 수 있습니다. 반환 비용은 구매 전에 고지한 약정과 관계 법령에 따라 실제 필요한 비용 범위에서 산정하며, 접수 시 산정 근거와 이미 낸 배송비의 처리 내용을 안내합니다. 구매 전에 고지하지 않은 비용을 임의로 확정하여 청구하지 않습니다. 왕복 배송비를 모든 반품에 일괄 적용하거나 같은 비용을 이중 청구하지 않습니다. 청약철회를 이유로 위약금이나 별도의 취소 수수료를 부과하지 않습니다.

4. 청약철회가 제한되는 경우

고객의 책임으로 상품이 멸실·훼손되거나, 사용·일부 소비로 가치가 현저히 감소하는 등 관계 법령에서 정한 사유에 해당하는 경우 제한될 수 있습니다. 단, 내용을 확인하기 위한 포장 개봉·훼손만으로 반품을 거절하지 않습니다. 사용·일부 소비 등으로 인한 제한에서 법령이 요구하는 명확한 표시나 시험 사용 상품 제공 등의 조치가 필요한 경우에는 그 요건을 갖춘 경우에만 제한합니다. 주문제작 등 별도 요건이 있는 상품은 해당 법정 고지·동의 요건을 충족한 경우에만 제한합니다. 공급사의 내부 규정만으로 소비자의 법정 권리를 제한하지 않습니다.

5. 환불 및 교환

반환받은 상품의 환급은 재화를 반환받은 날부터 3영업일 이내에 처리합니다. 상품을 공급하기 전 청약철회한 경우에는 청약철회한 날부터 3영업일 이내에 환급합니다. 카드 등으로 결제한 경우 결제 취소 등 필요한 조치를 지체 없이 요청하며, 결제기관의 반영 시점은 별도로 안내합니다. 공급사의 정산이나 회신을 이유로 법정 환급 기한을 늦추지 않습니다. 법정 기한을 넘기는 경우에는 관계 법령에 따른 지연배상금을 지급합니다.

교환은 재고와 수거 일정을 확인해 안내하며, 교환이 어려운 경우 환불 등 가능한 해결 방법을 안내합니다.